La implementación de un Canal de Denuncias emerge como una herramienta indispensable para las empresas actualmente, porque proporciona a colaboradores, clientes y partes interesadas un medio confidencial y seguro para reportar conductas inapropiadas, como fraudes, acoso, discriminación, o cualquier otra forma de comportamiento contrario a los valores y políticas de la empresa.
En esta exploración sobre la importancia de un Canal de Denuncias, te contaremos detalladamente los beneficios que aporta a las empresas, desde la mejora de la cultura organizacional hasta el fortalecimiento de la confianza tanto interna como externa. Descubre cómo esta herramienta no solo promueve la ética empresarial, sino que también impulsa un ambiente de trabajo más seguro y resiliente:
Dar cumplimiento a la NOM-035: Establecer canales de comunicación para que los colaboradores puedan ejercer su derecho de denunciar cualquier situación que consideren un riesgo psicosocial, sin sufrir represalias o consecuencias negativas por parte de sus empleadores.
Dato importante: Las empresas que no cumplan con la NOM-035, podrían ser acreedoras a multas de hasta $422,450.00 pesos mexicanos y puede ser por trabajador y por cada acción incumplida. Incluso, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social puede cerrar las operaciones de la organización infractora.
Acreditar el debido control: La Ley General de Responsabilidades Administrativas, reconoce la importancia del sistema de denuncias dentro de las empresas y lo menciona como un elemento esencial dentro de las empresas que implementan su política de integridad, este sirve como atenuante ante eventuales sanciones penales (art. 11 bis Código Penal Federal y art. 422 del Código Nacional de Procedimientos Penales).
Fortalecer la reputación de la empresa: La transparencia y la responsabilidad empresarial aumentan la confianza tanto interna como externa, mejorando la imagen de la empresa.
Detectar y mitigar riesgos: Ayuda a identificar de manera temprana posibles riesgos o irregularidades, evitando costosos litigios y daños a la reputación que afecten los resultados financieros y el buen nombre de la empresa.
Identificar áreas de mejora: Las denuncias pueden proporcionar información valiosa sobre áreas en las que la empresa puede mejorar sus procesos y políticas.
Promover la transparencia: Permite que los colaboradores reporten de manera confidencial y segura cualquier comportamiento inapropiado o ilegal en la empresa. Al fomentar la comunicación abierta sobre problemas y/o situaciones que ocurren en el trabajo, se fortalece la transparencia dentro de la organización, ya que los colaboradores perciben que sus opiniones son valoradas y escuchadas, lo que promueve un ambiente de confianza y apertura.
Fomentar una cultura de integridad: Demuestra el compromiso de la empresa con la ética y la integridad, promoviendo una cultura organizacional basada en los valores.
Protección del personal: Contar con canales de comunicación brinda un espacio seguro para que los colaboradores denuncien situaciones de acoso, discriminación o cualquier otra forma de abuso.
En cifras: 58% de quienes sufren acoso laboral renuncia, solo 29% denuncia y, únicamente un 5% de quienes padecen este problema en sus centros de trabajo, denuncian de forma legal antes las autoridades. Fuente: OCC mundial.
Mejorar el clima laboral: Alentar a los colaboradores a reportar problemas contribuye a crear un entorno de trabajo más seguro y colaborativo, ya que al darle las herramientas adecuadas para reportar problemas no solo tiene el potencial de detectar y resolver dificultades específicas, sino que también permite a la organización tomar medidas preventivas antes de que los problemas se agraven, lo que ayuda a mantener un entorno de trabajo más sano y productivo.
Mejor control y gestión de las denuncias: Nuestro canal de comunicación lleva un registro detallado de las denuncias recibidas, tramitadas, investigadas y archivadas. Este proceso garantiza que todas las acciones realizadas estén debidamente documentadas y registradas para su seguimiento y transparencia.
RECOMENDACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS.
La Directiva de Whistleblowing de la UE establece claramente que el responsable del canal de denuncias debe ser independiente y autónomo para cumplir con sus funciones. Además, subraya la importancia de que las investigaciones sean imparciales y estén libres de cualquier presión o sesgo por parte de la empresa. En este sentido, un canal de denuncias externo puede garantizar estas condiciones de manera más efectiva que uno gestionado internamente.
Recuerda que un canal de denuncias es más que una simple formalidad, esta herramienta se convierte en un mecanismo crucial para detectar y abordar problemas antes de que escalen, protegiendo así a la organización como a sus integrantes de posibles consecuencias legales, económicas y reputacionales.
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